Gunnen
Zoals u weet, houd ik van sales en marketing. Ik ontmoet veel mensen. Zowel in 'het echte leven' als ook per mail, telefoon en op het internet. En sales en marketing komen op de een of andere manier altijd weer ter sprake. Veel van mijn gesprekspartners hebben het dan al snel over "gunnen". Ik zet het expres tussen aanhalingstekens, want dat begrip lijkt een bijzondere betekenis te hebben.
Sommigen praten alsof de oude Griekse goden op de berg Olympus zitten te dobbelen. Een of ander ingewikkeld spel met als inzet of mijn gesprekspartner nu wel of niet de gewenste opdracht krijgt. Voor hem volstrekt ondoorgrondelijk en absoluut niet beïnvloedbaar.
Anderen hanteren het begrip eerder als een soort excuus om toch vooral niet al te systematisch te marketeren. Gunnen als vrijbrief om niet na te denken hoe succesvol u bent in uw marktbenadering. Excuus ook om niet te hoeven meten en verbeteren.
De wereld is niet voor honderd procent maakbaar. Ik weet het. Ik ben de laatste die dat zal ontkennen. Maar volgens mij gaat het bij verkoop en marketing simpelweg om een aanbod dat uw potentiëlen echt willen hebben. Producten of diensten die werkelijk inspelen op hun verlangens en behoeften. Heeft u die? Dan stijgen uw kansen. Heeft u die niet, dan wordt het niks, met of zonder dobbelende goden.
Naast een waardevolle dienst of goed product willen mensen zaken doen met mensen die zij kennen en vertrouwen. En dan komt marketing om de hoek kijken. Marketing als middel om mogelijke klanten aan u te laten wennen. Marketing als manier om een relatie op te bouwen. Marketing als prelude op de verkoop.
Mijn favoriete manier is mensen op regelmatige basis waardevolle informatie geven. Gratis en zonder verplichtingen. Op die manier kunnen mogelijke klanten aan mij wennen en zich een beeld vormen. Al snel blijkt dat ik geen eendagsvlieg ben. En al snel blijkt dat er een lijn zit in wat ik doe. En wanneer de tijd daar is, dan treedt men met mij in contact. De relatie is al gevormd, de koop is dan vaak nog slechts een formaliteit.
Is dat dan toch een dobbelspel? Nee! Natuurlijk weet ik niet precies wie bij mij komt kopen. Maar ik weet wel het exacte percentage van de groep mensen die reageert. En het is duidelijk: des te hoger het percentage en des te groter de groep, des te hoger het aantal verkopen.
En weet u wat? Dat alles is zeer goed beïnvloedbaar; u kunt het gemakkelijk leren en het kost u absoluut geen rib uit uw lijf. Het is aan u: wacht u nu en in de toekomst nog steeds op het ondoorzichtige gunnen vanuit de markt, of gunt u uzelf vanaf vandaag een betere manier?
Overige artikelen
StartpaginaKoelkasten En Coaching - Koelkasten En Coaching Een koelkastenfabriek moet zo veel mogelijk goede koelkasten maken en verkopen. Dat is het bestaansrecht van die fabriek. Voor productie en verkoop zijn mensen nodig.
De Nationale Treuzelweek - De Nationale Treuzelweek Van 27 februari tot 6 maart was het de Nationale Treuzelweek. Een week om stil (!) te staan bij al die mensen die hartstochtelijk graag wachten met kiezen.
Verkooppraatjes - Verkooppraatjes Ik was net lekker bezig en toen ging de telefoon. Geconditioneerd als ik ben, nam ik op. "Goede morgen met Anneke Walraven." "Is mevrouw Walraven ook aanwezig?" "Ja daar spreekt u mee.
Plannen Die Werken - Plannen Die Werken Jeroen van der Veer, topman van Shell, zegt het ook. Managers doen niet wat ze moeten doen. Ze maken overdreven wollige plannen. Ze putten zich uit in vaagheden.
Gunnen - Gunnen Zoals u weet, houd ik van sales en marketing. Ik ontmoet veel mensen. Zowel in 'het echte leven' als ook per mail, telefoon en op het internet.