Zeveren Over Uw Zaagje
Stel, u heeft een lekkende kraan. En dat kunt u niet zelf repareren. Dan belt u een loodgieter. Logisch. Dat is iemand die het euvel wel kan verhelpen.
Stel nu dat de beste man bij binnenkomst uitgebreid gaat vertellen over zijn speciale gereedschap. Een links knijpende nijptang. Een Engelse sleutel waarvoor hij drie cursussen heeft gevolgd en vijf certificaten heeft behaald. En zijn speciale ijzerzaagje. Wel zevenenzeventig tandjes, links en rechts geslepen. En, niet te vergeten, hij kan ook achteruit zagen!
Rare man, die loodgieter. Vind u ook niet? Het interesseert u geen barst hoeveel tandjes zijn zaagje heeft. Als de kraan maar stopt met lekken.
Toch vreemd dat elke professional dit simpele verhaaltje snapt en zelf anders doet als hij aan het woord is over zijn vak. Accountants, advocaten, trainers, coaches, enzovoort. Ze vertellen allemaal uitgebreid over hun kennis, kunde en opleidingen. Hun 'nijptang en zaagje' zogezegd. Wilt u klanten en euro's verzamelen in plaats van alleen maar visitekaartjes en vriendelijk lachende mensen? Leer dan denken en praten in termen van oplossingen voor uw klant.
En ga vooral niet zeveren over 'uw speciale zaagje'. Over het algemeen interesseert anderen dat geen zier. En het levert u zelden nieuwe klanten op. Vertel hoe u 'hun lekkende kraan kunt repareren'. En hebben ze die (nu) niet? Zoek dan verder naar iemand bij wie u dat wel kan!
Overige artikelen
StartpaginaWaarom - Waarom Niets is zo ergerlijk als iemand die niet doet wat hij met u heeft afgesproken. Tien tegen één vraagt u dan: "waarom heb je het niet gedaan?" En dan krijgt u, als het een beetje tegen zit, een hele litanie aan excuses en redenen die u eigenlijk helemaal niet wilt horen.
In De Olie - In De Olie Een olieveld is een bron van enorme waarde en energie. Doch zonder installatie, boorploeg en oliemaatschappij blijft dat alles waar het is: onder de grond! Het is volstrekte onzin om ergens naar olie te boren waar het niet in de grond zit.
Zere Tenen - Zere Tenen Stel, u heeft zich lelijk in uw teen gesneden. U kent dat wel, blote voeten op het strand, kapot bierflesje. Au! Zelf pleisteren helpt niet.
Doktersbezoek - Doktersbezoek Vorige week ontmoette ik de plaatsvervanger van 'mijn eigen arts'. "De Bruyn." zei hij met uitgestoken hand. "Gaat u zitten! Fijn dat u er bent.
Leiderschap - Leiderschap Het lastige met leidinggeven is dat u tegengestelde talenten moet verenigen. Enerzijds duidelijke doelen stellen en mensen daaraan houden.